ana

Satış Servisi

Hizmet

RF MISO, kuruluşundan bu yana "kaliteyi rekabet gücünün temeli, dürüstlüğü ise işletmenin can damarı" olarak benimsemiştir. "Samimi odaklanma, yenilikçilik ve girişimcilik, mükemmellik arayışı, uyum ve kazan-kazan" iş felsefemizdir. Müşteri memnuniyeti, bir yandan ürün kalitesinden, diğer yandan da uzun vadeli satış sonrası hizmetlerden duyulan memnuniyetten kaynaklanır. Müşterilerimize kapsamlı satış öncesi ve satış sonrası hizmetler sunacağız.

Satış Öncesi Hizmet

Ürün Verileri Hakkında

Müşterinin talebini aldıktan sonra, öncelikle müşterinin ihtiyaçlarına uygun ürünü belirleyip, ürünün simülasyon verilerini sunarak müşterinin ürünün uygunluğunu sezgisel olarak değerlendirmesini sağlayacağız.

Ürün Testi ve Hata Ayıklama Hakkında

Ürün üretimi tamamlandıktan sonra, test departmanımız ürünü test edecek ve test verileri ile simülasyon verilerini karşılaştıracaktır. Test verilerinde anormallik olması durumunda, test uzmanları ürünü analiz edip hata ayıklama işlemlerini gerçekleştirerek müşteri endeks gereksinimlerini ve teslimat standartlarını karşılayacak şekilde ürünü teslim edeceklerdir.

Test Raporu Hakkında

Standart model bir ürün ise, ürün teslim edildiğinde müşterilere gerçek test verilerinin bir kopyasını sağlayacağız. (Bu test verileri, seri üretimden sonra rastgele testlerden elde edilen verilerdir. Örneğin, 100 üründen 5'i örnek alınarak test edilir, örneğin 10 üründen 1'i örnek alınarak test edilir.) Ayrıca, her ürün (anten) üretildiğinde, ölçümler yapacağız. Bir set VSWR test verisi ücretsiz olarak sağlanacaktır.

Özel üretim bir ürün ise, ücretsiz VSWR test raporu sağlayacağız. Başka verilerin test edilmesi gerekiyorsa, lütfen satın almadan önce bize bildirin.

Satış Sonrası Servis

Teknik Destek Hakkında

Ürün yelpazemizdeki tasarım danışmanlığı, kurulum kılavuzu vb. dahil olmak üzere her türlü teknik sorun için en kısa sürede yanıt verecek ve profesyonel satış sonrası teknik destek sağlayacağız.

Ürün Garantisi Hakkında

Şirketimiz, müşterilerine ürün doğrulama ve bakım hizmetleri sunmak, böylece ürün satış sonrası süreçlerinin kolaylığını ve güvenilirliğini artırmak amacıyla Avrupa'da, yani Almanya'daki satış sonrası servis merkezi EM Insight'ta bir kalite kontrol ofisi kurmuştur. Şartlar aşağıdaki gibidir:

 
A. Ücretsiz garanti koşulları
1. RF MISO ürünlerinin garanti süresi, teslim tarihinden itibaren bir yıldır.
2. Ücretsiz garanti kapsamı: Normal kullanımda, ürün göstergeleri ve parametreleri, teknik özellikler sayfasında belirtilen göstergelere uymuyorsa.
B. Garanti şartları
1. Garanti süresi içinde, ürünün hatalı kullanım nedeniyle hasar görmesi durumunda, RFMISO ürün için onarım hizmeti sağlayacak ancak bunun için bir ücret talep edecektir. Belirli maliyet, RF MISO Kalite Kontrol Departmanı'nın değerlendirmesiyle belirlenir.
2. Garanti süresi sona erdikten sonra da RF MISO ürün için bakım hizmeti vermeye devam edecektir, ancak bunun için bir ücret alınacaktır. Belirli maliyet, RFMISO Kalite Kontrol Departmanı'nın değerlendirmesiyle belirlenir.
3. Tamir edilen ürünün, özel parça olması koşuluyla, garanti süresi 6 ay uzatılacaktır. Orijinal raf ömrü ile uzatılmış raf ömrü çakışırsa, daha uzun olan raf ömrü geçerli olacaktır.
C. Yasal Uyarı
1. RF MISO'ya ait olmayan herhangi bir ürün.
2. RF MISO'dan izin alınmaksızın değiştirilmiş veya demonte edilmiş herhangi bir ürün (parça ve aksesuarlar dahil).
3. Süresi dolmuş ürünlerin (parça ve aksesuarlar dahil) garanti süresini uzatın.
4. Ürün, müşterinin kendi nedenlerinden dolayı kullanılamaz. Bu nedenler arasında göstergelerdeki değişiklikler, seçim hataları, kullanım ortamındaki değişiklikler vb. yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir.

D.Şirketimiz bu yönetmelikleri yorumlama konusunda nihai hakkı saklı tutar.

İade ve Değişim Hakkında

 

1. Değişim talepleri, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde yapılmalıdır. Son kullanma tarihi geçmiş ürünler kabul edilmeyecektir.

2. Ürün, performans ve görünüm de dahil olmak üzere hiçbir şekilde hasar görmemiş olmalıdır. Kalite kontrol departmanımız tarafından onaylandıktan sonra, ürün değiştirilecektir.

3. Alıcı, izinsiz olarak ürünü söküp takamaz. İzinsiz sökülüp takılması durumunda ürün değiştirilmeyecektir.

4. Alıcı, ürünün değiştirilmesiyle ilgili olarak ortaya çıkan tüm masrafları, nakliye masrafları da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla, karşılayacaktır.

5. Değiştirilen ürünün fiyatı orijinal ürünün fiyatından yüksekse, aradaki fark ödenmelidir. Değiştirilen ürünün tutarı orijinal satın alma tutarından düşükse, şirketimiz ilgili ücretleri düşerek aradaki farkı, değiştirilen ürünün iade edilmesinden ve ürünün incelemeden geçmesinden sonraki bir hafta içinde iade edecektir.

6. Ürün satıldıktan sonra iade edilemez.

Ürün Veri Sayfasını Edinin