Hizmet
RF MISO, kuruluşundan bu yana "kaliteyi rekabetin temeli, dürüstlüğü ise işletmenin can damarı" olarak benimsemiştir. "Samimi odaklanma, yenilikçilik ve girişimcilik, mükemmellik arayışı, uyum ve kazan-kazan" iş felsefemizdir. Müşteri memnuniyeti, bir yandan ürün kalitesinden duyulan memnuniyetten, diğer yandan da uzun vadeli satış sonrası hizmetlerden gelir. Müşterilerimize kapsamlı satış öncesi ve sonrası hizmetler sunacağız.
Satış Öncesi Hizmet
Ürün Verileri Hakkında
Müşterinin talebi alındıktan sonra, öncelikle müşterinin ihtiyaçlarına uygun ürünle müşteriyi eşleştireceğiz ve müşterinin ürünün uygunluğunu sezgisel olarak değerlendirebilmesi için ürünün simülasyon verilerini sağlayacağız.
Ürün Testi ve Hata Ayıklama Hakkında
Ürün üretimi tamamlandıktan sonra, test departmanımız ürünü test edecek ve test verileri ile simülasyon verilerini karşılaştıracaktır. Test verileri anormal ise, test uzmanları teslimat standartlarına uygun olarak müşteri endeksi gereksinimlerini karşılamak için ürünü analiz edip hata ayıklayacaktır.
Test Raporu Hakkında
Standart model bir ürün ise, ürün teslim edildiğinde müşterilerimize gerçek test verilerinin bir kopyasını sağlayacağız. (Bu test verileri, seri üretimden sonra rastgele testlerden elde edilen verilerdir. Örneğin, 100 üründen 5'i örneklenip test edilirken, 10 üründen 1'i örneklenip test edilir.) Ayrıca, her ürün (anten) üretildiğinde, ölçümler yapacağız. Bir dizi VSWR test verisi ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Özelleştirilmiş bir ürün ise, ücretsiz bir VSWR test raporu sağlıyoruz. Başka verileri test etmeniz gerekiyorsa, lütfen satın almadan önce bize bildirin.
Satış Sonrası Hizmet
Teknik Destek Hakkında
Ürün yelpazemizdeki tasarım danışmanlığı, montaj rehberliği vb. her türlü teknik soruna en kısa sürede yanıt veriyor ve satış sonrası profesyonel teknik destek sağlıyoruz.
Ürün Garantisi Hakkında
Şirketimiz, müşterilerimize ürün doğrulama ve bakım hizmetleri sunmak ve böylece satış sonrası ürün kolaylığını ve güvenilirliğini artırmak amacıyla Avrupa'da bir kalite kontrol ofisi olan Alman satış sonrası servis merkezi EM Insight'ı kurmuştur. Belirli şartlar aşağıdaki gibidir:
D.Bu düzenlemelerin yorumlanması konusunda nihai hak firmamıza aittir.
İade ve Değişim Hakkında
1. Değişim talepleri ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde yapılmalıdır. Son kullanma tarihi geçmiş ürünler kabul edilmeyecektir.
2. Ürün, performans ve görünüm de dahil olmak üzere hiçbir şekilde hasar görmemiş olmalıdır. Kalite kontrol departmanımız tarafından uygunluğu onaylandıktan sonra, yenisiyle değiştirilecektir.
3. Alıcı, ürünü izinsiz olarak sökemez veya monte edemez. İzinsiz sökülmesi veya monte edilmesi durumunda yenisiyle değiştirilmeyecektir.
4. Alıcı, nakliye dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, ürünün değiştirilmesinden kaynaklanan tüm masrafları karşılayacaktır.
5. Değişim ürününün fiyatı orijinal ürünün fiyatından fazlaysa, aradaki fark kapatılmalıdır. Değişim ürününün fiyatı orijinal satın alma bedelinden azsa, firmamız, değişim ürünü iade edildikten ve ürün incelemeden geçtikten sonra bir hafta içinde ilgili ücretleri düşerek aradaki farkı iade edecektir.
6. Ürün satıldıktan sonra iade edilemez.
