Hizmet
RF MISO, kuruluşundan bu yana şirketimizin temel değerleri olarak "temel rekabet gücü olarak kaliteyi ve işletmenin yaşam çizgisi olarak dürüstlüğü" benimsemiştir. "Samimi odak, yenilik ve girişimci, mükemmellik arayışı, uyum ve kazan-kazan" bizim iş felsefemizdir. Müşteri memnuniyeti bir yandan ürün kalitesinden duyulan memnuniyetten, daha da önemlisi uzun vadeli satış sonrası hizmet memnuniyetinden kaynaklanmaktadır. Müşterilere kapsamlı satış öncesi ve satış sonrası hizmetler sunacağız.
Satış Öncesi Hizmet
Ürün Verileri Hakkında
Müşterinin talebini aldıktan sonra, öncelikle müşteriyi ihtiyaçlarına göre uygun ürünle eşleştireceğiz ve müşterinin ürünün uygunluğunu sezgisel olarak değerlendirebilmesi için ürünün simülasyon verilerini sağlayacağız.
Ürün Testi ve Hata Ayıklama Hakkında
Ürün üretimi tamamlandıktan sonra test departmanımız ürünü test edecek ve test verileri ile simülasyon verilerini karşılaştıracaktır. Test verileri anormalse, test uzmanları teslimat standartları olarak müşteri endeksi gereksinimlerini karşılamak için ürünü analiz edecek ve hata ayıklayacaktır.
Test Raporu Hakkında
Standart model bir ürün ise, ürün teslim edildiğinde müşterilere gerçek test verilerinin bir kopyası sağlanacaktır. (Bu test verileri seri üretim sonrası rastgele testlerden elde edilen verilerdir. Örneğin 100 üründen 5'i örneklenir ve test edilir, örneğin 10'dan 1'i örneklenir ve test edilir.) Ayrıca her ürün (anten) üretildiğinde, (anten) ölçümler yapacaktır. Bir dizi VSWR test verisi ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Özelleştirilmiş bir ürünse ücretsiz bir VSWR test raporu sunacağız. Diğer verileri test etmeniz gerekiyorsa, lütfen satın almadan önce bize bildirin.
Satış Sonrası Hizmet
Teknik Destek Hakkında
Tasarım danışmanlığı, kurulum rehberliği vb. dahil olmak üzere ürün yelpazesindeki her türlü teknik soruna mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz ve profesyonel satış sonrası teknik destek sağlayacağız.
Ürün Garantisi Hakkında
Şirketimiz, müşterilere ürün doğrulama ve bakım hizmetleri sağlamak ve böylece ürün satış sonrası kolaylık ve güvenilirliğini artırmak için Avrupa'da Alman satış sonrası servis merkezi EM Insight adında bir kalite kontrol ofisi kurmuştur. Özel şartlar aşağıdaki gibidir:
D.Bu düzenlemelerin yorumlanması nihai hakkı firmamıza aittir.
İade ve Değişimler Hakkında
1. Değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde yapılmalıdır. Son kullanma tarihi kabul edilmeyecektir.
2. Ürün, performansı ve görünümü de dahil olmak üzere hiçbir şekilde zarar görmemelidir. Kalite kontrol departmanımız tarafından kalifiye olduğu onaylandıktan sonra değiştirilecektir.
3. Alıcının ürünü izinsiz olarak sökmesine veya monte etmesine izin verilmez. İzinsiz sökülmesi veya montajı yapılması halinde değiştirilmeyecektir.
4. Alıcı, navlun dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, ürünün değiştirilmesiyle ilgili tüm masrafları karşılayacaktır.
5. Değiştirilen ürünün fiyatı orijinal ürün fiyatından fazla ise aradaki farkın telafi edilmesi gerekmektedir. Değiştirilen ürünün tutarı, orijinal satın alma tutarından az ise firmamız, değiştirilen ürünün iade edilmesinden ve ürünün muayeneden geçmesinden sonra bir hafta içinde ilgili ücretler düşüldükten sonra aradaki farkı iade edecektir.
6. Ürün satıldıktan sonra iade edilemez.
