ana

Satış Hizmeti

Hizmet

RF MISO, kuruluşundan bu yana şirketimizin temel değerleri olarak "kaliteyi temel rekabet gücü ve dürüstlüğü işletmenin can damarı" olarak benimsemiştir. "Samimi odaklanma, yenilikçilik ve girişimcilik, mükemmellik arayışı, uyum ve kazan-kazan" iş felsefemizdir. Müşteri memnuniyeti bir yandan ürün kalitesinden duyulan memnuniyetten, daha da önemlisi uzun vadeli satış sonrası hizmetlerden gelir. Müşterilere kapsamlı satış öncesi ve satış sonrası hizmetler sunacağız.

Satış Öncesi Hizmet

Ürün Verileri Hakkında

Müşterinin talebi alındıktan sonra, öncelikle müşterinin ihtiyaçlarına uygun ürünle müşteriyi eşleştireceğiz ve müşterinin ürünün uygunluğunu sezgisel olarak değerlendirebilmesi için ürünün simülasyon verilerini sağlayacağız.

Ürün Testi ve Hata Ayıklama Hakkında

Ürün üretimi tamamlandıktan sonra, test departmanımız ürünü test edecek ve test verileri ile simülasyon verilerini karşılaştıracaktır. Test verileri anormal ise, test uzmanları teslimat standartları olarak müşteri endeksi gereksinimlerini karşılamak için ürünü analiz edecek ve hata ayıklayacaktır.

Test Raporu Hakkında

Standart model bir ürün ise, ürün teslim edildiğinde müşterilere gerçek test verilerinin bir kopyasını sağlayacağız. (Bu test verileri, seri üretimden sonra rastgele testlerden elde edilen verilerdir. Örneğin, 100'den 5'i örneklenir ve test edilir, örneğin, 10'dan 1'i örneklenir ve test edilir.) Ayrıca, her ürün (anten) üretildiğinde, ölçümler yapacağız. Bir dizi VSWR test verisi ücretsiz olarak sağlanır.

Özelleştirilmiş bir ürünse, ücretsiz bir VSWR test raporu sağlayacağız. Başka verileri test etmeniz gerekiyorsa, lütfen satın almadan önce bize bildirin.

Satış Sonrası Hizmet

Teknik Destek Hakkında

Ürün yelpazemizdeki tasarım danışmanlığı, montaj rehberliği vb. her türlü teknik sorununuzda en kısa sürede yanıt vererek satış sonrası profesyonel teknik destek sağlıyoruz.

Ürün Garantisi Hakkında

Şirketimiz, müşterilere ürün doğrulama ve bakım hizmetleri sağlamak ve böylece ürün satış sonrası rahatlığını ve güvenilirliğini artırmak için Avrupa'da bir kalite kontrol ofisi, yani Alman satış sonrası servis merkezi EM Insight'ı kurmuştur. Belirli şartlar aşağıdaki gibidir:

 
A. Ücretsiz garanti şartları
1. RF MISO ürünlerinin garanti süresi, teslim tarihinden itibaren bir yıldır.
2. Ücretsiz garanti kapsamı: Normal kullanımda, ürün göstergeleri ve parametreleri teknik özellik sayfasında kabul edilen göstergeleri karşılamamaktadır.
B. Şarj garantisi şartları
1. Garanti süresi içerisinde, ürün uygunsuz kullanımdan dolayı hasar görürse, RFMISO ürün için onarım hizmeti sağlayacaktır ancak bir ücret alınacaktır. Belirli maliyet, RF MISO Kalite Kontrol Departmanı'nın değerlendirmesiyle belirlenir.
2. Garanti süresinden sonra RF MISO ürün için bakım sağlamaya devam edecektir ancak bir ücret alınacaktır. Belirli maliyet, RFMISO Kalite Kontrol Departmanı'nın değerlendirmesiyle belirlenir.
3. Özel parça olarak tamir edilen ürünün garanti süresi 6 ay uzatılır. Orijinal raf ömrü ile uzatılmış raf ömrü çakışırsa, daha uzun olan raf ömrü geçerli olur.
C. Sorumluluk Reddi
1. RF MISO'ya ait olmayan herhangi bir ürün.
2. RF MISO'nun yetkisi olmaksızın değiştirilmiş veya sökülmüş olan tüm ürünler (parçalar ve aksesuarlar dahil).
3. Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin (parça ve aksesuarlar dahil) garanti süresini uzatın.
4. Ürünün müşterinin kendi sebeplerinden dolayı kullanılamaması. Göstergelerde değişiklik, seçim hataları, kullanım ortamında değişiklik vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

D.Bu düzenlemelerin yorumlanması konusunda nihai hak firmamıza aittir.

İade ve Değişim Hakkında

 

1. Değişim talepleri ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde yapılmalıdır. Son kullanma tarihi geçmiş ürünler kabul edilmeyecektir.

2. Ürün, performans ve görünüm dahil olmak üzere hiçbir şekilde hasar görmemiş olmalıdır. Kalite kontrol departmanımız tarafından kalifiye olarak onaylandıktan sonra değiştirilecektir.

3. Alıcının ürünü izinsiz sökmesi veya monte etmesi yasaktır. İzinsiz sökülmesi veya monte edilmesi durumunda yenisiyle değiştirilmeyecektir.

4. Alıcı, nakliye dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, ürünün değiştirilmesinden kaynaklanan tüm masrafları karşılayacaktır.

5. Değiştirme ürününün fiyatı orijinal ürünün fiyatından fazlaysa, farkın kapatılması gerekir. Değiştirme ürününün tutarı orijinal satın alma tutarından azsa, şirketimiz, değiştirme ürünü iade edildikten ve ürün incelemeden geçtikten sonra bir hafta içinde ilgili ücretleri düştükten sonra farkı iade edecektir.

6. Ürün satıldıktan sonra iade edilemez.

Ürün Veri Sayfasını Alın